＜通常購入の場合＞

解約（キャンセル）に関しては、ご注文から1時間以内に限り、リクエストを承ります。メールにて、解約の旨をご連絡ください。

【連絡先】info@anz-beaute.com



＜定期便の場合＞

①初回のお届け：注文確定後のお客様都合によるキャンセル及び解約、返金は受け付けておりません。

②初回商品到着後よりいつでも解約・周期変更・スキップが可能です。

解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡をお願い致します。

【連絡先】TEL：0120-100-013

※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。

メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスが誤っていたり、迷惑メール・セキュリティ設定等により、メールが受信できないケースが多くみられます。

【info@anz-beaute.com】からのメールを受信できるよう、ドメイン設定を解除していただくか、又は弊社ドメイン『anz-beaute.com』を受信リストに加えていただきますようお願いいたします。



下記のような設定をされている方は、メールを受信できない場合がございます。

ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願いいたします。



・URL付きメール規制の設定がされている

・パソコンからのメール規制の設定がされている

・なりすまし規制の設定がされている

・【info@anz-beaute.com】のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない



※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。

ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願いいたします。



＜メールアドレス変更手順＞

マイページ ＞ 会員情報変更 ＞ 変更後【保存】



マイクロソフト社のドメイン宛にはメールが届かない場合がございます。

大変申し訳ございませんが、以下のドメイン以外のメールアドレスをご入力頂きますようお願い申し上げます。



▽メールが正常に届かない可能性のあるドメイン

「@live.jp」「@hotmail.com」「@outlook.jp」「@outlook.com」「@msn.com」

現在こちらの公式サイトおよび各種ECモールからの販売になっております。

毎月定期的に商品をお届けするサービスです。定期便は2回目以降、お客様のお好きなタイミングでいつでも解約・スキップ（一時停止）することができます。

マイページから変更できます。



【配送日の変更方法】

1.ログイン→マイページ

2.「購入履歴・配送状況」をクリック

3.購入履歴ページにて、適格請求書発行の対象注文の「詳細」をクリック



※次回ご注文日の前日までご変更が可能です。

＜初回のお届け＞

注文確定後のお客様都合によるキャンセル及び解約、返金は受け付けておりません。



＜2回目以降のお届け＞

初回商品到着後よりいつでも解約・周期変更・スキップが可能です。

スキップ・解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡をお願い致します。

【連絡先】TEL：0120-100-013

※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。

スキップ・解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡をお願い致します。

【連絡先】TEL：0120-100-013

※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。

下記手順で変更可能です。



＜変更手順＞

変更箇所が２箇所ございます。



会員情報の変更

マイページ ＞ 会員情報変更 ＞新しい住所を入力

変更した住所をお届け先にも反映させる場合は必ず、

購入済の定期便に反映させる＞チェック



最後に【保存】を押してください。

※定期便への反映チェックを押さない場合は会員情報のみ変更となります。



定期便のお届け先のみ変更

マイページ ＞ 定期購入情報 ＞ 詳細 ＞ お届け先住所 ＞ お届け先の変更 ＞住所変更後【保存】



またこちらから「定期便お届け先」の変更も可能です。

マイページ＞定期便お届け先の変更＞編集＞住所変更後、反映させたい定期の「定期番号」にチェック【保存】

はい。下記手順で可能です。



＜退会手順＞

マイページ ＞ 会員情報変更 ＞ 退会はこちらをタップ



※配送やお支払手続き等が完了していない場合は、退会手続きはできかねます。

※一度退会をすると購入履歴など全ての情報が消去されますのでご注意ください。

メルマガ配信停止ご希望の場合は、下記手順で配信停止に変更可能です。



＜停止手順＞

マイページ ＞ 会員情報変更 ＞ メールマガジン受信欄を「受け取らない」に変更



※配信停止設定後、1週間ほどはメールが届く場合がございます。あらかじめご了承ください。

下記のお支払い方法がご利用いただけます。



各種クレジットカード払い（VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB）、AmazonPay、apple pay、NP後払い、atone翌月後払い

がご利用いただけます。

NP後払い、atone翌月後払いのお客様のみ変更を受け付けております。



メールアドレスよりお問合せください。

info@anz-beaute.com



その他の支払い方法で、既に決済が完了しているお客様の変更は受け付けておりません。

マイページから発行できます。

【適格請求書の発行方法】

1.ログイン→マイページ

2.「購入履歴・配送状況」をクリック

3.購入履歴ページにて、適格請求書発行の対象注文の「詳細」をクリック

4.「適格請求書発行」をクリックして、ダウンロード



※適格請求書の発行はカスタマーサポートでは承っておりません。

※PDFデータでのお渡しとなり、紙面での発行はしておりません。

※適格請求書は注文時の登録会員情報が反映されております。

誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。

日本全国一律550円です。（※離島・海外発送を除きます）

配送先のご住所変更をご希望の場合は

下記メールアドレス、もしくはお電話でご連絡ください。

info@anz-beaute.com



※ご注文完了時点のご住所が自動的に倉庫に登録されます。

以後のご変更はサイト上で変更いただいても自動反映はされません。

倉庫への連絡が必要となりますので、ご希望の場合は必ずカスタマーまでご連絡くださいませ。



※ご連絡のタイミングによっては住所変更が間に合わない可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。



※すでに商品が発送されている場合、弊社にて住所の変更を承ることができません。

その際は、発送完了メールに記載の配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

また、再発送等に伴う送料が発生した場合は、お客様ご負担となりますことをご了承願います。

はい、海外発送もご対応しております。